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濟南物流：中消協：網購已成 2020年消費投訴熱點

發布者：振宇物流 發布時間：2021-03-17 11:28:13 3月15日消息，據央視報道，根據去年消費者投訴情況，中國消費者協會透露，疫情相關和網購成2020年消費投訴熱點。

在網購方面，中國消費者協會秘書長朱劍橋表示，去年，消費從線下往線上轉移的趨勢明顯，這也帶來了線上消費糾紛的增加。
 
其中，“大數據殺熟”等問題投訴不斷增多，電商平臺上的機票價格越搜越高；聊天時隨口提到某款商品，轉身就在各大平臺上看到廣告推送；同一平臺，會員的某些費用比非會員更高等等，而這些問題的核心是互聯網平臺對算法技術的不當應用。
 
此外，近日，市場監管總局發文介紹2020年全國市場監管部門受理消費者投訴舉報情況時也表示，直播帶貨問題不斷遭到消費者投訴。

來源：電商報

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